HOTELES.RU » Разработка сайтов » Сайт для квартирного бюро "на шаг впереди"

Сайт для квартирного бюро "На шаг впереди"
# технические характеристики
Предложение для повышения качества обслуживания клиентов в сфере посуточной аренды квартир, обеспечение высокого уровня сервиса на начальном этапе взаимодействия с клиентами. Включает виртуальный офис, систему электронного документооборота, функции контроля результатов работы, с адаптированным дизайном и функцией автоматического заключения электронных договоров без участия сотрудников компании, с быстрой авторизацией со страницы квартиры. Подойдет как для большого квартирного бюро, так и для частных арендодателей со средним жилым фондом желающих повысить свой уровень работы.

На сайте мы продумали и проработали все мельчайшие детали, от дизайна до технической его части, сделали его удобным для просмотра на всех мобильных устройствах, браузерах и мониторах любого разрешения. Сайт не имеет ограничений по количеству добавляемых квартир, выставленных счетов, клиентов и любой другой информации.
Панель управления сайтом и слайдер на главной странице
В панели управления добавляются новости, страницы сайта, квартиры. Присутствуют некоторые настройки, такие как перевод фотографий в режим высокого разрешения, смена слайдера на главной странице с маленького на большой, управление блоком "последние заказы" на главной странице и другие. Районы и станции метро при добавлении квартиры выводятся списком, который можно обновить в панели, так-же они взаимодействуют с поиском на сайте. При размещении квартир партнеров можно изменить телефоны для конкретной квартиры, возможно совмещение сайта с хостелом или гостиницей.
Управление скидками и форма бронирования
На сайте установлен калькулятор, при изменения цен, периода скидок, система считывает новую информацию и делает расчёт согласно новым данным. Мы максимально упростили процесс бронирования, все основные параметры просчитываются системой, что несомненно удобно и исключает ошибку клиента, когда клиент не правильно понимает расчет суток.

Если при бронировании клиент не авторизован в системе, то параметры его заказа выводятся на странице квартиры, а копия уходит арендодателю по электронной почте, перед отправкой система проверяет данную возможность сервера и в случае каких-то проблем выведет соответствующее сообщение. При авторизации, когда клиент вводит номер договора и пароль, выводится расширенная форма бронирования и параметры его заказа можно увидеть в системе в статусе "в обработке", уведомление о новой заявке получает арендодатель по электронной почте. После подачи заявки, клиенту доступна отмена брони и графа, где он может указать реквизиты для выставления счета, клиентом и арендодателем реквизиты вводятся один раз. После обработки заявки, бронь для клиента фиксируется и удалить или изменить ее будет не возможно. В расширенной форме бронирования присутствует строка "способы предоплаты" из которой клиент может выбрать наиболее удобный способ или отказаться от внесения предоплаты, дополнительный способ оплаты в любой момент можно добавить или удалить из панели.

При смене любого статуса брони, клиент немедленно получит уведомление об этом, что исключает необходимость вручную отправлять сообщения. Каждому статусу соответствует определенная информация, например, если бронь была сделана без предоплаты, то система автоматически выведет информацию с датой о необходимости подтверждающего звонка за сутки до заезда. При внесении предоплаты, система уведомит клиента, когда была обработана заявка, кто обработал и копию отошлет по электронной почте и после внесения предоплаты закрепит квартиру за клиентом. Во избежание ошибок со стороны арендодателя, все действующие заявки помечаются, а при приближении даты заезда выводятся напоминание. При бронировании с телефонов или смартфонов, бронирование осуществляется без оформления договора по упрощенной форме, для мобильных устройст это более комфортно, для статистики в заявке будет указано, через какое устройство отправлена заявка.
Фотографии
Предусмотрено размещение фотографий в двух режимах, для фотографий с обычным качеством и высоким разрешением, а за счет встроенной интеллектуальной функции оптимизации изображений, фотографии на устройства будут загружаться значительно быстрее без потери качества. Режим фотографий переключается в панели управления сайтом. Просмотр фотографий захватом мыши, прокруткой колесиком, нажатием, перелистыванием пальцем во все стороны. Имеется возможность замены фотографий панорамой во весь экран, что увеличит эффект восприятия информации.
Заключение договора
Заключение договора, это прежде всего гарантия для клиентов, что внесенная предоплата не пропадет, их встретят и квартира будет свободна. Это и участие клиентов в развитии квартирного бюро, отзывы внушающие доверия и позитивно влияющие на решение клиентов, внутренние рейтинги, повышающие мотивацию клиентов на повторное обращение, удобное бронирование квартир с выводом заказа на главную страницу для мотивации других клиентов. Хороший сервис, удобство и простота вызывающая доверие и гарантию надежности компании.
Виртуальный офис
Система для работы с клиентами по предоплате, квалифицированная обработка заявок, автоматизация всех бизнес процессов, удобство и сокращение времени. Работает по Московскому времени, но предусмотрена возможность настройки на местное время, здесь настраивается алгоритм распределения квартир по категориям "стандарт, люкс, премиум", тут можно изменить и цвет любой категории. На сайте все квартиры в автоматическом режиме распределяются по категориям и в первую очередь выводятся наиболее выгодные варианты.

Через систему можно выбирать и бронировать квартиры (есть встроенный калькулятор), в ручном режиме оформлять договора. Эта возможность пригодится, если заявки были сделаны по электронной почте или с других сайтов.

Система предоставляет надежный уровень хранения и эффективный доступ к информации, обладает простым, удобным и легко осваиваемым интерфейсом. Защищена от ошибок пользователя, которые могут повлечь удаление или искажение информации. Архитектура системы построена таким образом, что полностью удалить данные из нее не возможно, при удалении данные архивируются, что обеспечивает дополнительную степень защиты от подобных рисков. Для дополнительной защиты возможна установка SSL сертификата.

Изначально разрабатывалась для одного квартирного бюро, за несколько лет работы показала эффективность в работе с организациями и частными лицами, возросли заявки с предоплатой, меньше отказов без предоплаты (когда клиенты бронируют и не приезжают), увеличение постоянных клиентов. Появилась возможность эффективно работать с базой клиентов. Значительное сокращение времени и экономия средств на выставление счетов по безналичному расчету. При отсутствии реального офиса может его заменить.

Подавляющая часть ваших клиентов снова приедет в город, большинство из которых о вас не вспомнят или не смогут найти ваши контактные данные, работа с базой позволит укрепить доверие клиентов и напомнить о себе, снизить расходы на рекламу и развиваться. В моменты, когда клиентов мало, позволит гарантированно выровнить заселяемость квартир. Это долгосрочная перспектива и является одним из главных условий для успешного развития квартирного бюро.
Планирование
Сделано для планирования развития, рекламы, проверки квартир на других сайтах, звонков и рассылок с удобной функцией оповещения.
Анализ и статистика
Здесь ставится конечная точка эффективности работы арендодателя. Результат работы оценивается по количеству ценных клиентов и прибыли. На сайте мы ввели понятие "индекс лояльности клиентов", это высокопроцентный актив компании, который отражает суть всей проделанной работы, ведь очень важно не только как клиент сделает заказ, но и как его встретят и проводят. При бронировании квартиры по индексу лояльности можно определить расположение клиента к квартирному бюро, из которого можно сделать вывод о благонадежности клиента и доверии к нему, особенно, если он бронирует без предоплаты. Индекс лояльности рассчитывается по формуле из расчета количество входов, промежутков между входами, срока сотрудничества, количество бронирований, написание отзывов, отказов и некоторыми другими параметрами. Присутствует второй показатель, "бизнес уровень клиента", он показывает количество бронирований и меняет цвет в зависимости от этого, сделан для мотивации клиентов и работе по этому показателю с ключевыми клиентами.

После заключения договора система начинает собирать информацию о клиенте, но только после первого бронирования начнет ее анализировать и выводить результат. Статистика по клиентам выводится за последние три месяца, но в панели ее можно изменить. Тут можно увидеть последнюю авторизацию, недавнюю авторизацию, сколько всего было авторизаций, постоянный клиент или новый. Ведется общая статистика по учету клиентов, юридических лиц, оплаченным и не оплаченным счетам. Быстрая сортировка заказов по убыванию или возрастанию даты. Можно проанализировать прибыль квартиры за любой промежуток времени, количество отказов, популярность квартир. Для удобства, клиенты и квартиры распределяются по алфавиту, во избежание ошибок связанных с одинаковыми адресами квартир, они дополнительно маркеруются идентификатором ID.
Черный список
В системе существует функция распознавания клиентов, для этого достаточно дать короткую характеристику клиенту и при следующем бронировании заявки от таких клиентов будут выделяться, что даст возможность своевременно принять решение. Присутствует возможность блокировки клиента с выводом уведомления при входе. Эта функция может быть использована для контроля работы с клиентами.
Электронный архив
Быстрый и удобный поиск по файловой структуре, распределение документов по типу, дате изменения и активности. Здесь собраны все документы и файлы, включая удаленные ранее. Тут можно отредактировать любой документ, дать название и описание. Добавить свои документы, не связанные с заявками.
Счета и отчетные документы
Сайт располагает расширенными функциями работы со счетами. Автоматически формирует счета с печатью и росписью, а при наличии НДС выдаст копии отчетных документов со всеми расчетами (счет-фактура). К заявкам можно прилагать копии квитанций об оплате, договора и любые другие документы. Имеется возможность выставлять счета как на одну квартиру, так и на несколько сразу, отметив необходимые квартиры галочкой система автоматически связывает их в один счет, в котором укажутся платёжные строки по квартирам, стоимости каждой и общая сумма. Если клиент заказывает дополнительные услуги, такие как трансфер, можно выделить это в отдельную платежную строку одного счета, где будет указана общая сумма и сумма за конкретную услугу. Счета можно редактировать, привязывать к заявкам, при наличии нескольких расчетных счетов выбирать на какой счет переводисть средства, делать возврат и много других функций для удобства работы. Счета можно выставлять как на юридическое, так и на частное физическое лицо.
Календарь бронирования
На сайте присутствует удобный календарь бронирования, при наведении указателя мыши выводит подсказки, прошедшие занятые даты отделяются цветом от действующих, генерируется автоматически при добавлении квартиры.
Отзывы
Отзывы на сайте добавляются после авторизации, размещаются на отдельной странице и на странице квартиры, к которой относится отзыв. Предусмотрена возможность ответа на отзыв, экстренное удаление возможно со страницы квартиры. Для большего положительного эффекта этот раздел может быть расширен в зависимости от предоставляемой информации.
База знаний
Там подобраны обучающие материалы для эффективного использования сайта и работы в целом.
Для оценки всех преимуществ 30 дней бесплатно.
Объем работ по сайту
По желанию, смена картинок на слайдере на главной странице.
Грамотное распределение и размещение всей информации.
В зависимости от информации, разработка дополнительных функций и частичное внесение изменений в дизайн, расширение раздела отзывы.
Разработка логотипов.
Оптимизация главной страницы под поисковые системы.
По согласованию, организация приема онлайн-платежей (оплата пластиковыми картами с сайта), установка SSL сертификата.
Включено
Бесплатная поддержка и размещение сайта сроком на 1 год
2000 Мб для хранения документов.


      Разработка сайтов для гостиниц и квартирных бюро любой сложности
      2017 © HOTELES TECH